► Аудио

Александр Войнов: Как сделать так, чтобы обратная связь в спорте начала работать. Внеплановый разговор № 8

Читатель! Очередной разговор мы посвящаем обсуждению возможностей перейти от слов к конкретным делам. Мы с Вами должны накопить потенциал развития.

И вообще, деловые коммуникации и обратная связь в спорте должна работать!

Итак, начнем.

Войнов:

Разум, я оставил в комментариях реплику – зафиксировал рамку: без фамилий, без призывов к подвигу, с возможностью писать под псевдонимом и с простой формулой кейса. Но теперь вижу риск: если мы снова начнём "объяснять рамку", получится повтор. А повторяться не хочется.

Разум:

Рамка уже сказана. Значит, следующий шаг – не повторять её, а показать смысл и маршрут. Люди должны понимать: зачем им писать и что вы с этим сделаете. Иначе просьба повисает в воздухе.

Войнов:

То есть нужен разговор не "почему", а "как именно мы пойдём дальше"?

Разум:

Да. И ещё: людям нужна не абстрактная "типовая ситуация", а понятный список дверей, в которые можно зайти. Дайте им меню. Тогда появится поток.

Войнов:

Меню кейсов?

Разум:

Именно. Не просите "принесите что угодно". Предложите: выберите один из пяти типовых узлов и опишите в четырёх строках. Это снижает барьер входа.

1) Куда именно мы зовём: не "обсуждать", а "фиксировать"

Войнов:

Тогда начну так: коллеги, у нас в комментариях много точных эмоций, но мало фиксируемой фактуры. А без фактуры обсуждение превращается в качели: кто-то требует простоты, кто-то – расследований, кто-то машет рукой. Поэтому сейчас мы делаем не "второй раунд споров", а первый шаг к нормальной обратной связи: начинаем собирать кейсы в едином формате.

Разум:

Хорошо. Только сразу уточните: кейс – это не "история для скандала". Это единица управленческой ошибки, которую можно разобрать и исправить процедурно.

Войнов:

Так и скажу: кейс – это когда можно ответить на вопрос: "где именно сломался механизм?"

2) Пять дверей: "кейс-меню" для тех, кто хочет написать, но не знает, как

Войнов:

Коллеги, чтобы упростить задачу, вот пять типовых сюжетов, из которых вы можете выбрать любой:

1. Сигнал не дошёл – писали/говорили, но не ясно кому, где "вход", ответа нет.
2. Ответ есть, но это не ответ – пришла формальная реакция без решения, основания, срока.
3. Правило изменили "по ходу" – критерии/нормативы/допуски/календарь поменялись без понятной процедуры и перехода.
4. Решение принято "не про предмет" – ощущение, что решали люди без компетенции, а последствия разгребают тренеры.
5. Ответственность исчезла – вроде бы все участвовали, а в итоге никто не отвечает за результат и последствия.

Выберите один пункт – и напишите коротко по формуле, которую мы уже обозначили.

Разум:

И добавьте: можно писать один кейс. Не "2–3" обязательно. Для первого шага это важно.

Войнов:

Согласен. "Один кейс – уже вклад".

3) Чтобы люди поверили: что редакция сделает с кейсами

Войнов:

Теперь самое главное: что мы сделаем с вашими кейсами, чтобы это не ушло в песок.

Разум:

Конкретно, по шагам. И коротко. Без обещаний "завтра поменяем мир".

Войнов:

Хорошо. Тогда так:

И отдельно: мы будем собирать не "скандал", а шаблон исправления.

Разум:

Вот теперь появляется мотивация: человек пишет не "в никуда", а в процесс.

4) Как писать так, чтобы не раскрывать себя

Войнов:

Разум Иванович, в комментариях уже звучит: "а если меня вычислят?" Мы не должны снова повторять рамку, но можем дать пару практических правил.

Разум:

Дайте три правила обезличивания. Это не повтор, это инструмент.

Войнов:

Коллеги, если вы опасаетесь узнаваемости, используйте три простых правила:

• Не называйте организации и должности точечно, пишите "региональная структура", "федерация", "школа", "центр".
• Не указывайте уникальные даты и детали, которые однозначно вас выдают; достаточно "в прошлом сезоне / в этом месяце / перед стартом".
• Оставляйте только механику: канал → реакция → последствия → что должно было быть по процедуре.

И да: псевдоним – нормально. Нам важна конструкция, а не подпись.

5) Ответ скептикам "мне некогда, завтра тренировка"

Войнов:

Как корректно ответить тем, кто пишет: "зачем это всё, мне завтра людей тренировать"?

Разум Иванович:

Спокойно и уважительно: именно поэтому вы это делаете. Потому что ваша тренировка зависит от правил, которые пишут другие.

Войнов:

Тогда так: коллеги, если у вас "завтра тренировка" – вы как раз и есть главные носители реальности. Мы не просим сочинений. Мы просим одну короткую фиксацию, чтобы разговор перестал быть спором "о воздухе".

6) Финал: короткий вызов и простая кнопка действия

Войнов:

И в конце – простая просьба, без нажима:

Коллеги, напишите один кейс – выберите одну из "пяти дверей" и заполните четыре строки. Можно под псевдонимом.

Мы не обсуждаем людей – мы собираем поломки механизмов и превращаем их в прикладной список для следующего выпуска.

Разум:

И добавьте одну фразу, которая держит тон: "мы не ищем виноватых, мы ищем место, где система теряет ответственность".

Войнов:

Сделано.

Разговор вел Александр Войнов

См. предисловие к разговорам: https://stadium.ru/reportsandcomments/experts/2145/30-09-2025-aleksandr-voinov-dlya-togo-chtobi-dobratsya-do-istini-nujno-nachinat-govorit-ob-etom .

Все публикации серии размещаются в специально созданном на нашей цифровой платформе "Спортивная Россия" в разделе "Дискуссионный клуб": https://stadium.ru/news/theme/fizkultura-i-sport-optimalna-li-sistema-upravleniya .